Política de privacidad

Actualizada el 1 de octubre de 2026

Cuando nos pides presupuesto nos das datos tuyos. Aquí te contamos qué hacemos con ellos, con ejemplos, para que no tengas que adivinar nada.

¿Quién trata tus datos?

¿Qué datos nos llegan?

Depende de por dónde nos escribas:

• Si rellenas el formulario: tu nombre, teléfono, email, la dirección de la vivienda, el tipo de obra y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Si nos llamas: tu número y lo que nos expliques de la reforma.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes, fotos o audios que nos mandes (por ejemplo, la foto de esa mancha de humedad en el techo).

¿Para qué los usamos?

Para lo que nos pides: entender tu reforma, llamarte para concretarla y conseguirte un presupuesto de una empresa de reformas de Sabadell. También para hacer seguimiento («¿te llegó a visitar la empresa?») hasta que tu solicitud quede cerrada. No te vamos a mandar publicidad ni newsletters.

¿Con qué derecho los tratamos?

Con el que nos das tú al pedirnos el presupuesto: tratamos tus datos porque nos lo solicitas, como paso previo a un posible contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Si algún día quisiéramos enviarte novedades u ofertas, te pediríamos permiso aparte, y podrías decir que no sin que cambie nada más.

¿A quién se los pasamos?

Aquí no hay letra pequeña: para conseguirte presupuesto, tus datos tienen que salir de RS Reformas Sabadell. Los reciben:

• El gestor que lleva la zona de Sabadell. Es quien revisa tu solicitud y te llama.
• La empresa de reformas que te va a hacer el presupuesto. Recibe tu nombre, teléfono, dirección y lo que nos contaste de la obra, para poder visitarte. Si acabas contratando con ella, a partir de ahí es ella la responsable de tus datos para todo lo que tenga que ver con la obra.
• Los proveedores técnicos que usamos, que solo pueden usarlos para darnos servicio: el alojamiento de la web, el CRM y la base de datos donde guardamos las solicitudes, el correo electrónico y la mensajería (teléfono y WhatsApp).
• Las autoridades, únicamente si una ley nos obliga.

Las sugerencias de dirección del formulario

Cuando empiezas a escribir tu calle en el formulario, por ejemplo «Rambla 4», te salen sugerencias para que elijas la buena. Para eso, solo lo que escribes en el campo de dirección viaja desde nuestro servidor (no desde tu navegador, así que tu IP no sale) al servicio de geocodificación de Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., Redlands, California, EE. UU.). Si Esri no contesta, preguntamos a Photon (komoot GmbH, Alemania), que usa datos de OpenStreetMap. Ningún otro dato del formulario se envía, las búsquedas se quedan como mucho 7 días en la caché del servidor sin ligarse a nadie y no se instala ninguna cookie.

Esri está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea del 10 de julio de 2023; por eso la transferencia se apoya en el artículo 45 del RGPD. La base es la misma que la de tu solicitud (artículo 6.1.b). De ahí el «Powered by Esri» que ves debajo de las sugerencias.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

• Mientras tu solicitud está en marcha.
• Si al final no haces la obra, hasta 2 años desde nuestro último contacto, por si la retomas. Después los borramos.
• Si la obra se hace, lo que nos exijan las obligaciones legales que nos toquen (por ejemplo, las fiscales).

¿Qué puedes pedirnos?

Puedes pedirnos ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos en un formato que puedas reutilizar. Basta con un email a [email protected] diciendo qué quieres; por ejemplo: «Soy Marta, os pedí presupuesto de un baño en marzo, borrad mis datos». Te contestamos en un mes como máximo. Si tenemos dudas de que seas tú, te pediremos que lo acredites.

Y si no te convence nuestra respuesta, puedes reclamar a la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

¿Y las cookies?

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